Bursa Şehir Hastanesinde Ameliyat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

Bursa Şehir Hastanesi ortopedi bölümünde Dr. E*** B*********’na iki diz patelle ilgili muayene oldum. Sistem üzerinde kayıtlı MR sonuçlarım vardı ve 2 Haziran tarihinde doktor beyle birlikte ameliyat kararı aldık. Kendisi o gün bana “seni çağırmam 3 haftayı bulur” diyerek yaklaşık bir süre verdi. Muayeneden iki gün sonra doktor bey arayıp ertesi gün için hastaneye yatış yapıp yapamayacağımı sordu, ancak çalıştığım ve beni işe kendisinin gönderdiği için o gün yatış yaptıramadım.

O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti, hâlâ ne arayan var ne de net bir bilgi veren. Bir iki haftadır ben düzenli olarak hastaneyi arayıp doktora ulaşmaya çalışıyorum, hatta hastaneye de gittim fakat doktoru bir türlü bulamadım. Telefondaki görevliler de yardımcı olmuyor, net bir açıklama yapmıyorlar. Hastanede ortopedi doktorlarının çalışma listesinin fotoğrafını çektim; dün listede ameliyatta görünüyordu, bugün poliklinikte görünmesine rağmen yine aradığımda “burada yok” denildi. Hastaneye gittiğim gün ise nöbetçi olarak görünmesine rağmen nerede olduğu konusunda kimse bilgi veremedi.

Anestezi dosyam dahil bütün evraklarım hazır olmasına rağmen, hastanenin işleyişi ve iletişim eksikliği yüzünden resmen çaresiz bir şekilde bekliyorum. Telefonlara bakan kişilerden ve bilgilendirme sürecinden hiç memnun değilim. Doktorumdan şikayetçi değilim, mağduriyetimin hastanenin organizasyon ve süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu hafta içinde programda ameliyata uygun bir boşluk varsa, dosyalarım hazır olduğu için bir an önce ameliyata alınmak ve net, açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hastanenin beni oyalamadan, ulaşılabilir ve şeffaf bir şekilde ameliyat tarihim konusunda dönüş yapmasını talep ediyorum.