Hoş Geldin Bebek Paketi Başvurumun Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nilüfer Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” paketi için internet üzerinden talep formu doldurarak 22 Ekim’de başvuru yaptım. Bebeğim 17 Ekim’de doğdu, yani doğumdan hemen sonra, zamanında başvurumu gerçekleştirdim. Tarafıma gelen mesajda başvurunun tedarik aşamasında olduğu ve kısa zamanda dağıtım yapılacağı yazıyordu.

Aradan zaman geçti, şu an bebeğim 2 aylık oldu ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Telefonla aradığımda ise bana sadece 1 aylık bebeklere paket verildiği, bebeğimin 2 aylık olduğu için artık verilemeyeceği ve başvuruyu internetten değil belediyeye giderek yapmam gerektiği söylendi. Oysa internet üzerindeki başvuru formunda “mutlaka belediyeye gelmeniz gerekiyor” ya da “sadece 1 aya kadar başvuru geçerlidir” gibi bir bilgi yer almıyor.

Ben doğumdan hemen sonra, belirtilen kanal üzerinden başvurumu yaptım ve sürece güvendim. Ne süreç içinde zamanında bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında makul bir çözüm sunuldu. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini, “Hoş Geldin Bebek” paketimin telafi edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca başvuru şartları ile sürelerinin internet ortamında açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.