Burrata Motorlu Araçlar Mağduriyet Yaşama

İstanbul Güngören Burrata Motor bayisinden 25 Eylül tarihinde RKS Frecca 150 CC, 2025 model bir motor satın aldım. Motoru aldığım gün daha yola çıkar çıkmaz gaz kesti, marş basmadı ve beni yolda bıraktı. Kadran düzgün çalışmadı, hararet hızla yükseldi, arıza ışığı yaktı ve kısacası daha ilk günden ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Satın aldığım günden bu yana motorla defalarca problem yaşadım, yaklaşık 2 ay içinde 14 defa servise gitmek zorunda kaldım. Tüm bakımlarını zamanında ve yetkili servislerde yaptırmama, değişen parçalar olmasına rağmen sorunlar bir türlü çözülmedi. Buna rağmen ne bayi ne de marka ürününün arkasında durmadı, sürekli mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte iki kez çekici çağırmak zorunda kaldım ve sadece çekici için 6.000 TL ödedim. Bunun dışında parça, işçilik ve gelir kaybı gibi pek çok ek masrafım oldu. Yemek Sepeti işi yaparak geçimimi sağlıyorum ve yaklaşık 6 aydır bu motor yüzünden düzgün çalışamıyorum, ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamadığım için en son çare olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve mahkemeye verdim. Mahkeme lehime karar verdi ve bu sorunlu üründen ancak bu şekilde kurtulabildim. Yaşadığım tüm süreç, masraflar ve mağduriyetler nedeniyle RKS markasından ve Burrata Motor bayisinden kesinlikle memnun değilim. Aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran, yolda bırakan ve hem maddi hem manevi zarara uğratan bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Motorun sıfır alınmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması, yetkili servislerin sorunu çözememesi ve markanın kullanıcı mağduriyetini önemsememesi kabul edilemez bir durumdur. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.