Bürotime Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Hizmetinizden duyduğumuz hayal kırıklığını ifade etmek için yazıyorum. Ataşehir Bürotime Paratoner’den aldığımız ürün, en başından beri yavaşlama ve kullanımda sorun çıkarıyor. En son yaptırdığımız sandalyede 1 hafta geçti geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Durumu ilettiğimizde, parçanın sipariş edildiği ve parça gelince işlem yapılacağı söylendi. Bu görüşmeyi yılbaşından önce yapmış olmamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Beni arayıp bilgilendirme olarak Yılbaşı ve hava şarlarından kaynaklı bizde sizler gibi bekliyoruz dedi, tamam ama bence her ihtimale karşı bu tarz parçaların kendilerinden bulunmaları gerekiyor.

İletişim süreciniz de oldukça yavaş işliyordu. Bu son görüşmelerimizde biraz daha hızlı konuşmalar gerçekleşti. İlk etapta Bürotime aradığımda herkes beni başka birine yönlendirdi ve sonunda Paratoner ile görüşebildim. Tek bir parçanın temini neredeyse bir ay sürdü. Yeni yıl dönemi ve hava koşulları nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiniz; bu gerekçeleri anlasam da bir parçanın bu kadar uzun sürede gelmesi kabul edilebilir değil. Bence.

Bu süreç, marka algımı olumsuz etkiledi ve yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım. Bundan sonraki süreçlerde benzer bir sorun yaşanması halinde bu kadar gecikme olmadan, daha hızlı, organize ve şeffaf bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.