to read complaints and reviews, or file yours.Bürosit Satın Aldığım Koltuk Farklı Ve İade Talebim Reddedildi!
Bürosit'ten 3 Kasım’da ödemesini yaparak Eman çalışma koltuğu satın aldım. Ürün için toplam 22.949 TL ödedim ve koltuk 18 Kasım’da teslim edildi. Fatura numaram VTA2025000000149’dur.
Koltuk, birkaç günlük kullanım sonrasında ciddi şekilde sırt ağrısı yapmaya başladı. Bunun üzerine satış uzmanı y*** k*** ile görüşerek ürünü iade etmek istediğimi 24 Kasım’da belirttim. Ancak satış elemanı, birkaç gün boyunca beni oyaladıktan sonra herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Ayrıca mağazada Vita Ofis’te gördüğüm Eman modelinin sırt desteği ile evime teslim edilen koltuğun sırt desteğinin farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen ne iade ne de değişim seçeneği tarafıma sunulmadı.
Hem üründen memnun kalmamam hem de bana gösterilen modelle teslim edilen üründeki bu farklılık ve iade talebimin hiçbir makul açıklama olmadan, tüketicinin korunması hakkındaki kanuna aykırı olarak reddedilmesi nedeniyle Bürosit mağduriyetime sebep oldu. Satın aldığım koltuğun iadesinin alınarak ödediğim 22.949 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli her türlü yola da başvuracağım.
Merhabalar Ege bey, Öncelikle yaşattığımız rahatsızlık adına çok üzgünüz. Özelikle insanların yaşam kalitesine dokunmak istediğimiz ürünlerimizde sırt ağrısına sebebiyet vermek bizleri de üzdü. Şikayetinizi incelemeye aldık. İlgili bayimiz ile görüştükten sonra sizlere geri dönüş yapacağız. Bu geri dönüş en çok 2 gün sürecektir. Ardından sorununuzun çözümü için muhakkak bir aksiyonumuz olacak.
Ege bey merhabalar, İlgili bayimiz ile görüşerek yaşanan süreci detayları ile görüştük. Ürünü hem deneyimleyerek hem de beğenerek aldığınızı ilettiler. Üründe bulunan sırt desteği ekstra bir opsiyondur. Kullanmamanız durumunda bir kayıp yaşamayacaksınız. Buna rağmen sizinle iletişime geçecekler. Talep etmiş olduğunuz iade ve geri ödeme isteğinizi çözümle sonuçlandıracaklar. Ayrıca ürüne ait sırt ağrısı şikayetinizi de Ar-Ge bölümümüz ile görüştük. Ergonomik kriterlere uygunluğu konusunda herhangi olumsuz bir durum olmadığını teyit ettiler. Farklı bir durumdan dolayı sırt ağrısı yaşama ihtimalinizi de değerlendirmenizi öneririz. Sizden gelecek geri bildirime göre çözüm için seçenekleri değerlendirebiliriz. Sağlıklı günler dileriz.
Aradan kaç gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime falan geçmedi. Sürüncemede bırakıp olayı geçiştirmeye çalışıyor marka.
En sonunda ben bayiyi aramak durumunda kaldım, bizimle kimse iletişime geçmedi haberimiz yok böyle bir konudan diyorlar. Sorumsuz, düzensiz yalan söyleyen bir firma.
Ege bey merhabalar, Size geri bildirim yaptığımız gün bayimize Tüketici Haklarından yazı gelmiş. Dolayısıyla sizinle bir çözüm süreci başlatamadık. Bürosit markası olarak sizin bayimiz ile olan hukuki olarak sürecinizin sonlanmasını bekleyeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
