Gıda Güvenliği İhlali: Son Kullanma Tarihi Geçmiş Hurma Ve Geciken Servis



Bugün iftarımızı yapmak için Taksim İstiklal Caddesi’ndeki Burger Yiyelim şubesine gittik ve iftar menüsü sipariş verdik. Masaya gelen paketli hurmaları açmadan önce son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimizde, bir değil, birden fazla paketli hurmanın tarihinin geçmiş olduğunu gördük. İftar için gittiğimiz bir yerde, hele ki insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe böyle bir ihmalle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Bunun yanında, iftardan yaklaşık yarım saat önce sipariş vermemize rağmen yemeklerimiz geç geldi ve iftar menüsünde yer alan çorbanın tadı da son derece kötüydü. Hem ürün güvenliği hem de servis ve lezzet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu durum zehirlenmeye kadar gidebilecek riskler taşırken, işletmenin bu kadar temel bir kontrolden dahi habersiz olması kabul edilemez. Personel veya yetkililerle görüşme yoluna dahi gitme gereği duymadım, çünkü bu zaten en başta yapılması gereken bir kontroldür ve müşteriye bu şekilde ürün sunulmamalıdır.
İlgili şubenin gıda güvenliği ve hijyen kontrollerinin acilen denetlenmesini, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin derhal raflardan ve servisten kaldırılmasını ve yaşanan bu sorumsuzluk için tarafımıza kurumsal bir özür ve gerekli sorumluluk adımlarının atıldığının bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün servis edilmesi kesinlikle kabul edilemez olup konu derhal incelemeye alınmıştır. İftar menüsündeki gecikme ve lezzet konusundaki memnuniyetsizliğiniz de ilgili şube ile paylaşılmıştır. Şikayet kaydınızdan iletişim bilgilerinize ulaşım sağlayamamaktayız. Bizlere ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Gerekli gıda güvenliği kontrolleri ve operasyonel düzenlemelerin başlatıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Misafir İlişkileri















