Tıkla Gelsin Üzerinden Burger King Demetevler Şubesinde Hatalı Sipariş Ve Soğuk Ürünler

29.06.2026 tarihinde saat 15:25'te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle Demetevler Burger King şubesinden 435 TL tutarında Tıkla Gelsin Özel Doyuran Menü siparişi verdim. Ancak gelen sipariş tam anlamıyla bir fiyasko ve parayı çöpe atmaktan farksızdı.

Menüde seçtiğim ve parasını ödediğim neredeyse hiçbir şey istediğim gibi gelmedi. Extra domates ve extra soğan olarak özellikle belirttiğim, fişte de açıkça yazan malzemelerin hiçbiri burgerlerin içinde yer almadığı gibi burgerler kuru, özensiz ve soğuk bir şekilde teslim edilmiştir. İçecek tercihim Coca-Cola Zero Sugar olmasına rağmen, kafalarına göre Coca-Cola Light gönderilmiştir; tüketicinin seçimi tamamen göz ardı edilmiştir. Menünün yan ürünü olan patates kızartması ise neredeyse hiç pişmemiş, çiğ, beyaz ve buz gibi bir halde pakete atılmıştır, yenilmesi kesinlikle mümkün değildir. Siparişte yenebilecek tek şey sadece soğan halkalarıydı.

Canlı destek / dijital asistan üzerinden 28449959 numaralı talep ile durumu anlık olarak iletmeme rağmen “değerlendirme sürecindedir” denilerek geçiştirildim ve hiçbir hızlı çözüm üretilmedi. Parasını ödediğim hizmetin tam tersini, ayıplı ve kusurlu mal olarak teslim aldım.

Müşteri memnuniyetini zerre önemsemeyen, sipariş fişini dahi okumayan Burger King Demetevler şubesinden ve entegrasyonu sağlayamayan Tıkla Gelsin platformundan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim. Eklerde sipariş fişini, gelen yanlış ve pişmemiş ürünleri ve canlı destek ekran görüntüsünü paylaşıyorum.