Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten saat 17:23’te verdiğim 793431383 numaralı siparişim, uygulamada 20–30 dakika içinde teslim edilecek görünmesine rağmen üzerinden 30 dakikadan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” durumunda kaldı ve hiç teslim edilmedi. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Ödeme kartımdan çekildi, yani sipariş ücreti tahsil edildi; ancak ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise restorana ulaşamadıklarını söylediler ve sorun yine çözülmedi.

Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen bu sipariş için, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.