Kaygan Zeminde Düşme Ve Personelin İlgisizliği

1 Aralık Pazartesi günü saat 16.00 sularında Burger King Ispartakule şubesine ablamla birlikte gittik. Sipariş vermeden önce bir köşede oturduk, daha sonra yer değiştirmek istediğimizde zeminin aşırı kaygan olması nedeniyle aniden yere düştüm. Düştüğüm anda lobide çalışan personel ve kasadakiler sadece bana baktı; ne yanıma geldiler ne de en ufak bir yardımda bulundular.

Düşme sonrasında vücudumda ağrı, morluk ve hafif bir kanama oldu. Buna rağmen çalışanlardan ne bir “geçmiş olsun” duydum ne de özür veya yardım teklifi aldım. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hem üzdü hem de çok sinirlendirdi.

Lobide paspas yapıldıysa kaygan zemin uyarı levhasının konulması gerektiğini, bu yapılmadığı için düştüğümü düşünüyorum. Müşteri güvenliğinin ve memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir yerde yemek yemek istemediğim için, ayağa kalktıktan sonra bir süre beklememe rağmen hiçbir özür veya ilgi görmeyince ablamı alıp restoranı terk ettim.

Bu yaşanan olayın ve çalışanların ilgisiz tutumunun Burger King tarafından incelenmesini, Ispartakule şubesindeki personelin müşteri güvenliği ve iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.