İçeceklerde Buzlu Servis Ve Yanlış Hamburger Şikayeti

14.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Zekeriya Köy’de bulunan Burger King şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken içeceklerimizin özellikle buzsuz olmasını üç kez belirtmemize rağmen içecekler buzlu şekilde hazırlandı. Durumu ilettiğimizde ise sipariş sırasında böyle bir talebin belirtilmediği söylenerek itiraz edildi. Israrımız sonucunda bardaklardaki buzlar çıkarıldı ancak bu kez içeceklerin tadı ciddi şekilde bozularak adeta su gibi ve içilemeyecek bir hale geldi.

Ayrıca sipariş fişinde hamburgerler doğru şekilde girilmiş olmasına rağmen, mutfak tarafından ürünlerden biri yanlış hazırlanarak farklı bir hamburger tarafımıza verildi. Yani sipariş doğru alınmış olmasına rağmen ürün yanlış hazırlanmış oldu. Sipariş sürecindeki bu dikkatsizlik ve koordinasyon eksikliği hem zaman kaybına hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine yol açtı. Bu kadar basit bir siparişin hem içecek hem de ürün tarafında hatalı hazırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşanan durumun ilgili şube özelinde incelenmesini, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.