Burger King Şubesinde Soğuk Patates, Eksik Sos Ve Uzun Bekleme Süresi

Ailecek uzun yoldan geldikten sonra Çanakkale 1915 Köprüsü’nün yanındaki Burger King şubesine uğrayıp rahat rahat yemek yiyelim istedik. Toplam 5 kişiydik, 2 adet Kral Menü, 2 adet Big King menü ve yanında ürünler söyledik ancak yaşadıklarımızdan sonra gerçekten keyfimiz tamamen kaçtı.

Masaya gelen tepside patatesler buz gibiydi, tepside ketçap ve mayonez yoktu. Özellikle Sarımsaklı mayonez istememize rağmen hiç konulmamıştı. 3’lü Tenders istedik, onlar da yoktu. Acı sos talep ettik, o da yoktu. Sadece patatesleri ve hamburgerleri koyup önümüze verdiler. Üstelik tüm bunlar için yaklaşık 48 dakika bekletildik. Günün yorgunluğunu atıp keyif yapmak için girdiğimiz yerde resmen moralimiz bozuldu.

Tüm bu süre boyunca fişten tekrar tekrar kontrol ederek defalarca kasaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde eksik ürünleri yeniden istemek zorunda kaldım. Sürekli koşturup uğraşırken ailemle birlikte doğru düzgün masaya oturup yemeğimi yiyemedim bile, bu durum hem çok yorucu hem de gerçekten üzücüydü.

Kasadan rezervasyon da yaptırmıştık ancak buna rağmen bu kadar beklememiz ve siparişlerimizin eksik ve özensiz hazırlanması kabul edilebilir değil. Burger King’ten beklentim, bu şube ile ilgili gerekli denetimin yapılarak personelin müşteri memnuniyeti ve ürünlerin sıcak, eksiksiz servis edilmesi konusunda uyarılması ve yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesidir.