Çanakkale Burger King Şubesinde Yanlış Sipariş, Uzun Bekleme Ve Hijyen Eksikliği

11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45 sularında ailemle birlikte Çanakkale Merkez sahildeki Burger King şubenize geldik. Siparişlerimizi verdikten sonra oldukça uzun süre bekledik ve sonunda hamburgerimi teslim aldım. Ancak ürün içeriği yanlış olduğu için kasaya geri gittim, hamburger elimden alındı ve düzeltilmesi beklendi, fakat yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu bekleyişin ardından hamburgerimi verip vermeyeceklerini sorduğumda kasiyer sadece yüzüme baktı, herhangi bir açıklama ya da ilgi göstermedi. O esnada şube müdürünü gördük ve durumu anlatmak için yanına gittik, ancak o da bizi sonuna kadar dinlemeden, sadece hamburgeri elime vererek geri gönderdi. Üstelik hamburgerin içeriği yine yanlış hazırlanmıştı, bu noktada eşim de daha fazla dayanamayarak masadan kalkıp gitti ve ben de yemeğimi düzgün bir şekilde yiyemeden kaldım.

Yaşadığımız sorun sadece ürün içeriğiyle sınırlı değildi. Patatesler çöpe gidecek kadar kötü durumdaydı, içecekler ve su alanı hijyen açısından hiç iç açıcı değildi, masalar ve yerler yapış yapıştı, tuvaletler kirliydi ve asansörde uygunluk etiketi bile görmedim. Yoğun olmayan bir saatte, bu kadar özensiz bir ortam ve bu kadar ilgisiz bir personel görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Çalışanların eğitim seviyesinin ve güler yüzünün sıfıra yakın olduğunu, özellikle müdürün misafir iletişiminin kabul edilebilir düzeyde olmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Bu yaşananların hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili şube çalışanlarının ve müdürünün müşteri iletişimi, hizmet kalitesi ve hijyen konusunda acilen eğitime tabi tutulmasını ve bu şubede gerekli denetimlerin yapılarak iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.