Burger King Şerifali Şubesinde Çalışanın Hakaretli Davranışı

17 Şubat akşamı saat 20.00–20.30 civarında Burger King Şerifali şubesinde sipariş numarası 4041 olan siparişimizi beklerken son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. B**** Hanım isimli çalışan, müşterilerin yanında çalışma arkadaşlarına yüksek sesle, hakaret içeren sözler söyleyerek azarlıyordu. “Gerizekalı” gibi ifadeler kullanması hem çalışanlar için incitici hem de orada bulunan müşteriler için son derece rahatsız ediciydi.

Bu tavır, ortamı gerecek düzeyde sertti ve sürekli emir verir, hakaret eder bir üslup kullanıyordu. Böyle bir davranışın çalışanları işinden soğutacağını, aynı zamanda markanın imajına ciddi zarar vereceğini düşünüyorum. Müşteri olarak böyle bir manzaraya şahit olmak beni çok üzdü ve rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken disiplin ve iletişim eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.