Burger King Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Hijyen İhlalleri

Dün İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM içindeki Burger King şubesinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım durum kabul edilemez boyuttadır. Siparişten kısa süre sonra hem ben hem de kız arkadaşımda kusma, mide bulantısı, karın ağrısı ve halsizlik başladı ve şu an gıda zehirlenmesi şüphesi bulunmaktadır. Aynı yemekleri yiyen iki kişinin aynı belirtileri göstermesi ve şubede bizzat şahit olduğum hijyen ihlalleri durumu son derece ciddi hale getirmektedir.

Sipariş sürecinde de birçok hata yapılmıştır. Siparişteki tüm ürünler King Boy (büyük boy) seçilmiş olmasına rağmen içecekler küçük boy, patatesler normal boy gelmiştir. Ekstra olarak eklediğim opsiyonlar ve soslar eksik teslim edilmiştir. Siparişte yer alan Chicken Tenders ise hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.

Eksik ürünler nedeniyle şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede yaklaşık 45 dakikadır bekleyen çok sayıda müşteri vardı. Çalışanlar önce ürünlerin olmadığını söylemiş, fişi gösterince ürünü vermek zorunda kalmış ancak ne bir özür ne de açıklama yapılmıştır. Tavırlar son derece lakayıt ve umursamazdı.

En ciddi konu ise açık hijyen ihlalleridir. Gözümün önünde bardaklar yere düşmesine rağmen temizlenmeden tekrar kullanıldı. Patateslerin konulduğu metal hazne yere düşüp temizlenmesine gerek duyulmadan yeniden kullanıma alındı. Tezgaha ve masaya dökülen patatesler toplanarak yeniden patates kabına dolduruldu. Bu davranışlar insan sağlığını doğrudan tehlikeye atan açık bir gıda güvenliği ihlalidir.

Yaşadığımız sağlık sorunu, hijyen sorunları, eksik ve hatalı sipariş ile personelin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle sipariş bedelinin tamamının iadesini, uğradığımız mağduriyet için maddi telafi sağlanmasını ve ilgili şube hakkında acil ve kapsamlı bir denetim başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve İl Sağlık Müdürlüğü’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, tarafıma acil ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.