Ankara Esenboğa Havalimanı Burger King Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Burger King şubesinde 12.11 sularında yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Sırada bekleyen müşterilerle ilgilenilmediği için insanlar “Siparişi alır mısınız? ” diye sormak zorunda kalıyor, buna rağmen çalışanlar azarlayıcı bir üslupla “Kiosktan verin” şeklinde yanıt veriyor.

Yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra sonunda menümü seçip ödemeye geçtiğimde, kasadaki çalışan pos cihazına eliyle vurarak adeta emir verir gibi ödeme almak istediğini belirtti. Kimse burada yemek dilenmek için sırada beklemiyor, para karşılığında hizmet almaya çalışıyor ve bu şekilde bir muamele kabul edilemez.

Burger King gibi dünya çapında bir markanın, üstelik başkentteki Havalimanı şubesinde bu kadar saygısız ve umursamaz personelle çalışmasını üzücü buluyorum. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve gerçekten bu işe ihtiyacı olan, müşteriye saygı duyan kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.