to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürünler İçin 195 TL İade Talebi
21.12.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden Burger King Cafe’den sipariş verdim. Sweet pumpkin latte Premium, sıcak çikolata Premium ve dondurmalı çikolatalı sufle siparişi oluşturmama rağmen sadece dondurmalı çikolatalı sufle teslim edildi, diğer iki ürünüm hiç gelmedi. İlgili sipariş numaram 782941232’dir.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüşmeme rağmen, eksik ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi. Her görüşmede, restoran tarafından para iadesi sağlanmadığı, bunun yerine tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ve 100 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ancak eksik gelen ürünler için ödediğim tutar 195 TL olduğu için, hem ödediğim ücretin tamamı karşılanmadı hem de ben kupon şeklinde bir çözüm talep etmedim.
Ben kupon ya da hediye çeki değil, eksik teslim edilen ürünler için ödediğim 195 TL’nin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
21 Aralık 2025 tarihinde saat 22:43’te Migros Yemek üzerinden Kocaeli/İzmit Yahyakaptan’da bulunan Burger King Cafe Yahyakaptan şubesinden toplam 285 TL’lik bir sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan Sweet Pumpkin Latte Premium ve Sıcak Çikolata Premium ürünleri tarafıma hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu iki ürünün toplam tutarı yaklaşık 195 TL’ye denk geliyor.
Sorun sonrası Migros Yemek ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, her seferinde konuyu kestirip atan yanıtlar aldım. Ardından Burger King müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, sorunu çözeceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir değişiklik yapıldı ne de tekrar geri dönüş sağlandı.
Hem Migros Yemek’in hem de Burger King’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Teslim edilmeyen ürünlere ait yaklaşık 195 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Şikayet biriminden dönüş yapıldı sorun hakkında işlem başlatılacağını ve Migros'la iletişime geçileceğinden daha sonrasında tekrardan irtibata geçeceklerinden bahsettiler fakat aradıkları cuma gününden beri herhangi bir değişim olmadı. Arayan da olmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı kısacası.
