to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın Ve Benim Sağlık Sigortamın İzinsiz İptali
Uzun yıllardır Acıbadem üzerinden sağlık sigortası kullanan bir müşteriyim. Ömür boyu garantili kapsamındaki, en az 15 yıldır primlerini ödediğim ve muafiyetleri oluşmuş yatarak tedavi içeren sağlık sigortamın, bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Üstelik sadece benim değil, çocuklarımın poliçeleri de iptal edilmiş durumda. Sağlık güvencemizi yıllardır aynı sistem üzerinden devam ettirirken, böyle kritik bir konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve onayımın alınmaması kabul edilebilir değil.
Haziran 2026 döneminde Çorlu/Tekirdağ’da B***** A**** aracılığıyla işlem yaptırdığımız acenteden, poliçelerimizin iptal edildiğini acentenin beyanıyla öğrendim. Acenteden “eşiniz sigortaları iptal ettirdi” şeklinde bir ifade duydum, ancak eşim yalnızca ayakta tedavi içeren poliçeleri iptal ettiğini, yatarak olanları kesinlikle iptal ettirmediğini belirtmektedir. Buna rağmen sistemde poliçelerimizin iptal veya süresi sonu göründüğü ifade edilmektedir. Acenteye konuyu ilettiğimde ise “yapabileceğim bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılmış, yetkili bir kişiyle görüştürülmemiş ve çözüm sunulmamıştır.
Yıllardır düzenli ödeme yaptığım, muafiyetlerimin oluştuğu ve ömür boyu garantili olduğu belirtilen bu sigortanın, acentenin de bu geçmişi ve emeği göz önünde bulundurması gerekirken benim açık rızam ve bilgim olmadan iptal edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Böyle bir işlem öncesinde benden mutlaka yazılı veya en azından sözlü, açık bir onay alınmalıydı.
Acıbadem’in bu süreci detaylı şekilde incelemesini, hangi onaya dayanarak bu iptalin yapıldığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve benim ve çocuklarımın iptal edilen poliçelerinin mevcut hakları, muafiyetleri ve ömür boyu garanti taahhüdü korunarak aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca acente tarafındaki iletişim ve onay süreçlerinin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Acente ile görüşmeler ektedir.
Bupa Acibadem Sigortaya yaptığım şikayete incelenip yetkili kisiler tarafından tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır şeklinde cevap yazılmış fakat 5 ekimden bu yana bir dönüş sağlanmamıştır. Şikayete ek olarak acente ile görüşmelerde sunulmuş dikkate alınmamıştır. Muhtemelen bir çözüm sağlanmayacak sistemde bu tarz şikayetlerin oldukça fazla olduğu ve kimseye bir çözüm sunulmadığı açıkça görülmektedir. Bupa Acıbadem'den sigorta yaptıracak kişilerin bu uyarıları dikkate almasının faydalı gözükeceği kanaatindeyim. 15 yıldan fazla primleri ödenen müşterilerine yaptığını çok haksiz buluyorum ve şiddetle kınıyorum
Poliçelerimin izinsiz iptal edildiğini öğrenince acenteye başvurdum, ancak kimse benimle iletişime geçmedi ve hiçbir çözüm adımı atılmadı. Bupa Acıbadem Sigorta’dan bir arama ve sorunun çözülmesi için müdahale bekliyorum, ancak hâlâ duyarsız bir tutumla karşılaşıyorum.
