Bupa Acıbadem'de Ödeme Sorunu Nedeniyle Bildirimsiz Poliçe İptaline İtiraz Ve Çözüm Talebi

27.06.2026 başlangıç tarihli, 3602386-1 numaralı Bupa Acıbadem Kişiye Özel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesinde sigorta ettiren benim, sigortalılar ise annem N***** C***** ve babam A********** C*****’dır. Poliçenin ilk taksiti kredi kartımdan tahsil edildi.

Daha sonra geçici olarak yaşadığım maddi sorunlar nedeniyle kendi kredi kartlarım kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ikinci taksit döneminde Bupa Acıbadem Sigorta’ya e-posta göndererek ödeme yapmak istediğimi, ancak kendi kartlarımla ödeme yapamadığımı, eşimin kredi kartıyla 2 veya 3 taksiti ödeyebileceğimi ve maddi durumumu düzelttikten sonra tekrar kendi kartlarımla ödemeye devam edebileceğimi açıkça bildirdim. Yani prim borcundan kaçınmadım, aksine poliçenin devamı için çözüm sundum.

Gönderdiğim bu e-postaya hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm önerilmedi. Üçüncü taksit tarihi de geçtikten sonra 10.08.2026 tarihinde “prim tahsilatının yapılamaması” gerekçesiyle poliçenin iptal edildiğine dair SMS aldım. Poliçe iptal edilmeden önce bana noter ihtarı, iadeli taahhütlü ödeme bildirimi, 10 günlük ödeme süresi tanıyan herhangi bir ihtar ya da benzeri bir bildirim gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu tekrar anlatarak kendi kredi kartlarımla şu an ödeme yapamadığımı, ancak eşimin kredi kartının kullanılabilir olduğunu ve gecikmiş primlerin eşimin kartından derhal tahsil edilebileceğini belirttim. Buna rağmen eşimin kredi kartıyla ödeme kabul edilmeyeceği ve poliçenin devam ettirilemeyeceği söylendi. İlk ödediğim taksit için ise yalnızca “iade talebi oluşturalım” denildi.

Ben ilk taksitin iadesini istemiyorum. Talebim, poliçenin devam ettirilmesi ve primlerin eşimin kredi kartından tahsil edilmesidir. Burada özellikle belirtmek isterim ki bu, üçüncü bir kişiye ait rastgele bir kart değil; eşime ait kredi kartıdır ve ödeme sorumluluğumu yerine getirmeye hazırım. Mevcut gecikmiş taksitlerin eşimin kartından tahsil edilmesini açıkça kabul ediyorum.

Anne ve babamın mevcut sağlık sigortasının, kazanılmış sigortalılık ve yenileme haklarının ve poliçedeki mevcut kapsamlarının kesintiye uğramasını istemiyorum. Ödeme yapmak istediğimi daha ikinci taksit döneminde yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen talebime cevap verilmeden, ödeme için alternatif yöntem sunulmadan ve bana usulüne uygun herhangi bir ihtar yapılmadan poliçenin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle 3602386-1 numaralı poliçenin iptal işleminin geri alınmasını, poliçenin 27.06.2026 tarihli başlangıç tarihi ve mevcut sigortalılık hakları korunarak yeniden aktif hale getirilmesini, gecikmiş primlerin eşime ait kredi kartından tahsil edilmesini ve annem N***** C***** ile babam A********** C*****’ın sigortalılıklarının kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca poliçenin hangi sözleşme ve mevzuat hükmüne dayanılarak iptal edildiğinin ve poliçe iptal edilmeden önce tarafıma neden herhangi bir ödeme ihtarı ve ek süre bildirimi yapılmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Para iadesi talebim olmadığını, yalnızca kendi kartlarımı şu an kullanamadığım için eşimin kredi kartıyla gecikmiş primlerin tamamını ödemeye hazır olduğumu ve poliçenin eski başlangıç tarihinden itibaren kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ettiğimi tekrar vurguluyorum.

Talebimin çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.