to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Şikayeti
25.03.2026 tarihinde oğlum Ö** A** B** adına Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Ben yaklaşık 2 yıldır Acıbadem t1 paketini kullanıyorum. Ancak oğlumun poliçesinin yanlışlıkla t2 paket olarak düzenlendiğini fark eder etmez, poliçe numarası 88***23 için defalarca kez iptal ya da t1 paketine geçiş talebinde bulundum. Bu taleplere ilişkin telefon görüşmeleri ve yazılı kayıtlar elimde mevcuttur.
Tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte gitmek istediğimiz hastanelerden yararlanamadık ve birçok kez fark ücreti ödemek zorunda kaldık. Her seferinde talebimi yineledim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bu da hem maddi hem manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu.
Bugün geldiğimiz noktada ise bana “3 aylık süre geçtiği için değişiklik yapılamıyor” denilmektedir. Oysa ben talebimi 3 aylık süre dolmadan önce defalarca ilettim. Sürenin aşılmasının sebebi benim geç başvurmam değil, Acıbadem Sigorta’nın taleplerimi zamanında sonuçlanmamasıdır. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun bu açık mağduriyet karşısında sorumluluk almaktan kaçınması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, oğlumun poliçesinin üst pakete geçirilmesini ve bu süreçte karşılaştığımız olumsuzluğun müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum. Kurumun süreçlerini gözden geçirerek daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Hiçbir şekilde aranmadım. Çözüm sunulmadı.
Poliçemin t2 paket olarak düzenlendiğini fark ettim, defalarca iptal ve t1 paketine geçiş talebinde bulundum ancak hiçbir işlem yapılmadı, iletişime geçilemedi ve çözüm bulunmadı. Şu anda bir üst pakete geçmek istiyorum ancak marka ilgisiz ve berbat bir yaklaşım sergiledi.
