Acıbadem Sigorta’da Fatura Onayında Sürekli Eksik Evrak Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Acıbadem Sigorta üzerinden kullandığım medikal ürün için, 07.04.2026 tarihli sonda faturamı sigorta sayfasına defalarca kez, hem aynı şekilde hem de farklı şekillerde yüklememe rağmen sistem sürekli “eksik evrak” uyarısı veriyor ve bir türlü işlemi tamamlayamıyorum. 1038046-8 numaralı dosyam için bu sorunu fatura kesildiği günden beri yaşamaktayım.

Sistemin sürekli eksik evrak hatası vermesine rağmen, bunca kez yükleme yapmama rağmen kimse beni arayıp sorunun ne olduğunu açıklamadı. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı kanalları denedim, ayrıca mail de attım ama hiçbirinden sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Acıbadem Sigorta’dan bu sorunu yaşamadan önce memnundum ancak bu süreçte ne sistemsel sorun açıklanıyor ne de bana yardımcı olacak bir muhatap bulabiliyorum.

Tüm bu yaşananların ardından, Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldım. Talebim, ilgili dosyamın incelenerek 07.04.2026 tarihli sonda faturamın artık eksik evrak gerekçesi olmadan onaylanması ve faturanın geri ödemesinin en kısa sürede yapılmasıdır. Ayrıca yaşanan sistem sorunu ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca konuya ilişkin fatura ve ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.