Hijyen Sorunları Ve Kaba İletişim

07.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasında Kocaeli’de bulunan uk Bungalov’da iki gece konakladık ve işletmeden kesinlikle memnun kalmadık. Tesise girdiğimiz andan itibaren hijyen ve bakım anlamında ciddi sorunlarla karşılaştık. Bungalovda tuvalet kağıdı ve havlu yoktu, dışarıdaki minderler kir içindeydi, havuzun merdivenleri sallanıyordu ve tuvaletler sık sık tıkanıyordu.

Ateş çukurunu nasıl yakabileceğimizi sorduğumuzda ise “gidin ormandan çalı toplayın kamp gibi” şeklinde, son derece kaba ve üslupsuz bir cevap aldık. Konaklamadan önce ilk gün pazar günü için akşam 17.00–18.00 gibi çıkış yapabileceğimiz söylenmişti, ancak ertesi gün aniden saat 12.00’de çıkmamız gerektiğine dair mesaj atıldı. Verilen sözlerin tutulmaması bizi ayrıca mağdur etti.

Yaşadığımız memnuniyetsizliği yorumlarda paylaştıktan sonra ise işletme tarafından hem mesajlarla hem aramalarla rahatsız edildik. Özellikle özelden gönderilen mesajlarda baskı ve rahatsızlık içerikli bir tutumla karşılaştık ve bunların tamamı mesaj kayıtlarıyla belgelenmiş durumda.

Paramızla rezil olduğumuz bu deneyim sonrasında işletmeden hem yazılı ve samimi bir özür, hem ödediğimiz ücretin iadesi, hem de yaşadığımız tüm bu şikayetlerin ciddiye alınarak hijyen, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.