Hem Hizmeti Alamadım Hem De Ödediğim Kapora Tarafıma İade Edilmedi

P*** Travel adlı firmadan Sakarya’da 13.01.2026 giriş, 14.01.2026 çıkış olacak şekilde iki günlük konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında benden ücretin %40’ını kapora olarak ödemem gerektiği söylendi ve bu kapsamda 5.000 TL’yi IBAN hesabına havale etmem istendi. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına “bungalov” ifadesini kendi isteğimle yazdım, ödeme sonrası faturamın kesileceği ve işlemin sorunsuz tamamlanacağı belirtildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne para iadesi yapılmak istendi ne de yüz yüze görüşerek kalan tutarı ödeyip konaklamaya devam etme talebime olumlu dönüş oldu. Özellikle paranın devamını ödeyip hizmeti almak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylenerek mağdur edildim. WhatsApp yazışmalarımız ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur.

P** Travel yetkilileri ile görüştüğümde ise “iade yapamıyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem hizmeti alamadım hem de ödediğim kapora tarafıma iade edilmedi. Yarın itibarıyla adli süreci başlatacağımı, gereken hukuki girişimleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, haksız yere alınan 5.000 TL kapora tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.