Acrux Turizm Şikayeti

01.08.2025 tarihinde hafta sonu tatili için Sapanca bölgesinde, acrux Turizm ile iletişime geçerek 08.08.2025 girişli, her şey dahil 3 gecelik ve sabah-akşam yemekli bir tatil rezervasyonu yaptım. Firma yetkilisi olarak kendini tanıtan b*** Bey ile görüşüp sözleşmeler tarafıma gönderildi, anlaşma sağlandı. İşletme sahibi olduğu belirtilen m** b***’ün hesabına 01.08.2025 tarihinde 16.800 TL EFT yoluyla ödeme yaptım, kalan 4.200 TL’yi girişte ödeyecektim.

08.08.2025 tarihinde verilen konuma gittiğimizde böyle bir yerin olmadığını gördük. Rezervasyonu yapan b** Bey’i aradığımızda, dalga geçer şekilde konuştu ve ardından ağır hakaret, küfür ve tehditlerde bulundu. Başka numaradan aradığımızda ise yine küfür ve hakaretlerle karşılaştık, ardından numaram engellendi. Ayrıca eşime de farklı bir numaradan aynı şekilde küfür ve hakaret edildiğini belirtmek isterim. Firma halen başka numaralardan rezervasyon almaya devam etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim 16.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca savcılığa da başvurdum. Firma ve yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.