Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Süreci

Antalya Bulem Butik’ten internet üzerinden üçlü takım olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Siparişimi 1 Eylül tarihinde verdim ve ürün yaklaşık 5 gün sonra PTT Kargo ile Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi. Ancak gelen paket açıldığında sipariş verdiğim üçlü takım yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Yaşanan karışıklık üzerine butik ile iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Değişim için benden ekstra ücret talep ettiler, onu da kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim üçlü takım ile değiştirilmesini ve ek bir ücret ödemeden doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.