Ödenen 20.000 TL’ye Karşı Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 4 ay önce Bucros Art üzerinden iki adet eskitme Gold ve siyaha boyanacak zebra ve sonradan ilave ettiğim, üst kısmında top bulunan iki adet abajur siparişi verdim. Bu ürünler için 16.12.2025 tarihinde dekontu da bulunan 20.000 TL havale ödemesi yaptım. Ödemeyi Z**** S**** T****** adına gönderdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Firma ile iletişimimi WhatsApp üzerinden sağladım. Her seferinde “ha bugün ha yarın gönderim olacak” denilerek oyalandım, ambarla gönderdiklerini söyleyip ne bir kargo/takip numarası ne de bilgilendirme mesajı paylaşmadılar. En son dün görüştüğümüzde “bugün gün içinde teslim edilecek” denildi, bugün sabah tekrar aradığımda ise telefonlara ulaşılamadı. Israrla WhatsApp üzerinden yazınca bu kez hattı açıp ne kadar ısrarcı olduğumla ilgili çıkıştılar ve pazartesi geleceğini söylediler.

Tüm bu süreçte ürünlerim gelmediği gibi, kendilerine “ürünlerimi istiyorum ya da avukata vereceğim, hukuki işlem başlatacağım” şeklinde yazdığımda da bana “bizi tehdit etmeyin, buna hakkınız yok” tarzında ifadeler kullandılar. Oysa 20.000 TL’lik ödememi yapmama rağmen ortada ne teslim edilmiş ürün var ne de güven veren bir süreç işletiliyor.

Artık bu firmadan hiçbir şekilde ürün talep etmiyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer şikayetleri başka kişilerde de gördüğüm için sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.