Bubilet'te Anında İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi

22 Ağustos tarihinde saat 16.00 civarında Bubilet üzerinden İstanbul Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda 3 Kasım tarihinde gerçekleşecek Emir Can İğrek konseri için 3 adet, toplam 7.244 TL tutarında bilet satın aldım. Bu işleme ait sipariş numaram 12565141’dir.

Satın alma işleminden yaklaşık bir saat sonra, aynı tarihte yurt dışında katılmam gereken bir düğün olduğunu fark ettim ve konsere katılamayacağımı anladım. Durumu fark eder etmez Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek biletlerimin iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca yalnızca iade değil, mümkün olması halinde farklı bir etkinlik veya farklı bir tarih için bilet değişikliğini de kabul edebileceğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen e-posta ile iptal, iade ve değişiklik talebimin kabul edilmediği bildirildi. Bunun üzerine bankam aracılığıyla harcama itirazı oluşturdum ancak banka inceleme sürecinin 20 günü aşkın sürebileceğini iletti ve sorunun bu kadar uzamasını istemiyorum.

Konser tarihine yaklaşık iki ay bulunmaktadır ve bu süre içinde iptal edilen biletlerin yeniden satışa sunulabilmesi mümkündür. Talebimi satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından üzücü olmuştur. Talebim keyfi bir iptal talebi değildir; konsere katılmayı planlıyordum ancak yurt dışında katılmak zorunda olduğum aile düğünü nedeniyle bu mümkün olmayacaktır. Bu durumu fark ettiğim anda iyi niyetle, vakit kaybetmeden firmaya başvurdum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, 12565141 numaralı siparişime ait 7.244 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.