to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Nedeniyle Konser Bilet İadesi Reddi
Bubilet üzerinden 14 Temmuz tarihli M*** D**** konseri için bilet satın aldım. Ancak küçük bebeğim olduğu için etkinliğe katılamayacağımı anlayınca, aynı gün içinde biletim için iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, organizasyon firması kuralları gereği aldığım bilette iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağını, tüm müşterilere bu kuralın aynı şekilde uygulandığını ilettiler. Bebeğim nedeniyle tamamen zorunlu bir sebeple konsere gidemeyecek olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Biletim için ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından tutarın başka bir etkinlikte kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak bu konuda istisnai bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Mail üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.😊
Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak verilen cevabın, yaşadığım somut mağduriyeti değerlendirmediğini düşünüyorum. Bileti satın aldıktan saniyeler sonra yanlış tarih seçtiğimi fark ederek iade/değişiklik talebi oluşturdum. Bilet kullanılmadı ve etkinliğe hâlâ süre bulunuyor. Buna rağmen talebim, yalnızca standart iade politikası gerekçe gösterilerek reddedildi. Benim talebim, kuralları kötüye kullanmak değil; açık bir kullanıcı hatasının, olayın koşulları dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesidir. Ayrıca katılmak istediğim etkinlik 17 Temmuz tarihli Yıldız Tilbe konseridir. Mümkünse biletimin bu etkinlikle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan yalnızca standart yanıt verilmesi, müşteri memnuniyeti açısından beklentilerimi karşılamamıştır. Talebimin yetkili birim tarafından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sorununuzu çözdüler mi