Ankara Konserinde İptal Yoktur Uyarısının Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bubilet üzerinden 19.09.2026 tarihli Ankara “Crush” konseri için, alışveriş numarası 12555142 olan genel girişten 3 adet bilet satın alınmış. Reşit olmayan kızım, benim hesabım ve telefonum üzerinden, benim adıma bu 3 bileti almış, ben sonradan fark edip kendisiyle konuştuğumda durumu öğrendim ve hemen iptal talebinde bulundum.

Bubilet’in internet sitesinde ya da uygulamasında Ankara, İzmir, Antalya ve Eskişehir turneleri için ayrı ayrı kurallar paylaşılmış durumda. Ancak her ilin altında farklı kurallar yer alıyor ve Ankara ili altındaki kurallar kısmında “iptal yoktur” şeklinde bir uyarı bulunmuyor. Buna karşın “iptal yoktur” uyarısının Eskişehir turnesi altında yazdığını gördüm. Bu kadar kritik bir bilginin her il için aynı şekilde ve açıkça belirtilmemesi müşteri açısından ciddi karışıklığa ve mağduriyete sebep oluyor.

Toplam 5.306,70 TL ödediğim bu biletler için iptal talebinde bulunduğumda Bubilet tarafından, konser biletlerinde iptal ve iadenin mümkün olmadığı şeklinde bir e‑posta yanıtı aldım. Ancak Ankara turnesi kurallarında açık bir “iptal yoktur” uyarısı bulunmadığı için, bu bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Reşit olmayan çocuğumun benim hesabım ve telefonum üzerinden, benim adıma aldığı bu Ankara konseri biletleri için istisnai olarak iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını ve Ankara turnesi özelindeki kurallarda da iptal/iade ile ilgili uyarıların diğer illerde olduğu gibi açıkça ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibi olarak Emrah B**** ismimle bu başvurunun değerlendirilmesini rica ederim.