to read complaints and reviews, or file yours.BTK E-sim Geçişi Sonrası iPhone 14 Cihazımda Servis Yok Hatası Ve Sinyal Kaybı Yaşadım
Yurt dışı iPhone 14 cihazımın IMEI’sinde 80 gün kullanım süresi bulunmasına rağmen, 19/10/2025 saat 18:00’de Turkcell uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş yaptım ve o andan itibaren telefonumda “Servis Yok” hatası almaya başladım. 5 saattir sinyal alamıyorum ve cihazımı kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. BTK’yı aradığımda ise kullanım sürem olduğunu, beklemem gerektiğini ve başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak halen sinyal gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu süreçte hattımdan ücret tahsil edildi.
IMEI numaram: 35 992241 88*****
Sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
