Söz Verilen LGS Motivasyon Grubuna Dahil Edilmedi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da @osymsevdiren adlı hesaptan, bth Yayınları “LGS Ders Notları” kitaplarını 620 TL karşılığında, 16 Ekim’de kapıda nakit ödeyerek satın aldım. Bu sayfada, kitap alan öğrencilerin otomatik olarak LGS motivasyon ve rehberlik grubuna dahil edileceği açıkça belirtilmişti. Bizim için asıl önemli olan kısım bu gruplara dahil olmaktı, kitaplar bu vaadin yanında ikinci plandaydı.

Kitaplar elime 16 Ekim’de ulaştı, hemen ekleme yapılmayabilir diye birkaç gün bekledim. 19 Ekim’de ilk mesajımı attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ertesi gün ilgili gönderinin altına gruba eklenmediğimi belirten bir yorum yazdım, kısa süre sonra bu yorumun silindiğini fark ettim. Sonraki gün tekrar yorum yazdım, o da silindi, toplamda üç kez yorum yazmama rağmen her seferinde yorumlarım silindi ve yine hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca bana e-faturayı mail olarak gönderen hesaba da yazdım, ondan da yanıt alamadım.

Bu süreçte, hem vaat edilen LGS motivasyon ve rehberlik grubuna alınmadım hem de mesaj ve yorumlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Reklamda belirtilen vaadin yerine getirilmemesi ve yorumların silinmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen tüm hizmetlerin eksiksiz olarak sağlanmasını, özellikle söz verilen LGS motivasyon ve rehberlik grubuna ivedilikle dahil edilmemi veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.