Yanlış Renk Koltuk Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

BTC Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Seçtiğim ürünün renginin kahve tonlarında olmasını özellikle belirttim. Ancak hem siparişimde istediğim renkten farklı bir koltuk takımı gönderildi hem de teslimat süresi konusunda mağdur edildim. Normalde ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylenmişti, fakat 20 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ürün elime ulaştığında ise yanlış renk olduğunu fark ettim.

Bu süreçte mağaza ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Ürünü teslim aldım ve kullanmaya başladım fakat istediğim renk olmadığı için memnun değilim.

Siparişimde seçtiğim renkteki koltuk takımının tarafıma gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.