to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Geri Çağırma Lastiklerinde Tedarik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Aracımın üzerinde orijinal ekipman olarak bulunan Bridgestone Duravis Eco r660 lastiklerimin Ford ve Bridgestone tarafından geri çağırılma kapsamında olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bridgestone’dan gelen SMS ile değişim talebimin onaylandığı da bildirildi, ancak 9 Eylül’den bu yana lastiklerimin tedariki bir türlü sağlanmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramam sonrasında iki kez randevu oluşturuldu ve ben her defasında yaklaşık 15 km yol giderek ilgili bayiye gittim. Ancak her iki randevumda da lastiklerimin henüz tedarik edilmediğini bayide, randevu saatimde öğrenmek zorunda kaldım. Geri çağırma gibi güvenlik açısından kritik bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgilendirilmemek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Geri çağırma onayı verilmiş lastiklerimin gecikmeksizin acil olarak tedarik edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gereksiz yere gittiğim randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
