to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve 1.341 TL’lik Ücretin İadesiz Kalmaması
Braunhousehold’un resmi internet sitesinden 17 Nisan Cuma günü Braun Citrisquick 1 CJ3000WH narenciye sıkacağı satın aldım. Ürün Gaziantep Şahinbey adresime gelecekti ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. İlk aradığımda telefona cevap verdiler ve siparişimin hazırlanma aşamasında olduğunu, bunun normal olduğunu söylediler, ben de hafta sonu çalışmıyor olabileceklerini düşünerek anlayışla karşıladım. İkinci aramamda müşteri hizmetlerinin hizmet saati geçtiği için destek alamadım. Üçüncü aramamda ise 23 Nisan nedeniyle hizmet vermediklerini söylediler.
Bugün, 24 Nisan Cumartesi tarihinde hesabıma girdiğimde, geçen hafta Cuma günü verdiğim siparişimin iptal edildiğini ve üstelik iptali benim yapmışım gibi göründüğünü fark ettim. Ellerinde ürün olmayabilir, buna da bir şey demiyorum, iptal edeceklerse etsinler ancak ne ürün gönderildi ne de 1.341 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edildi.
Braunhousehold’dan, ya sipariş ettiğim narenciye sıkacağının en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da 1.341 TL’lik ödediğim tutarın herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal benim üzerime atılmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0551 *** ** **.
