Braun Tıraş Makinesi Garanti Sürecinde Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Braun marka tıraş makinesi garanti süreci devam ettiği halde servis desteği ve ürün değişimi sağlamıyor. Tıraş makinesinin kesici başlığı içindeki minik yaylar düştü ve tekrar yerine takılması servis tarafından mümkün olmadığı söylendi. Dolayısıyla kesici başlığın değişimi gerekmekte ve başlığın garantiye girmediği söylenmekte.
Kesici başlık sarf malzeme ve kullanıma bağlı körelme olabilir ve bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilmemesi anlayışla karşılanabilir.
Ancak burada ki sorun kullanımla alakası olmadan içindeki yayların düşmesi ve bu noktada kesici başlığın onarılması, onarılamadığı takdirde değişmesi gerekmektedir.
Konu ile ilgili Braun Türkiye ye 1ay önce şikayette de bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüşte sağlanmadı.
Braun 9 ve Braun 8 serisi iki makine kullanıyorum. İki makineyide yakın tarihte aldım. İki üründe de 1 yıl içerisinde sorunlar yaşadım. Braun 9 daki sorun aylar süren servis sürecinden sonra çözüldü. Braun 8 deki soruna ise çözüm sağlanamıyor.
Art Arda yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Braun markasına olan güvenim sarsıldı.