Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Ağız Duşu Çalışmıyor

13.07.2023 te Braun marka ağız duşu aldım ancak, şarj olmadığını ve su püskürtmediğini belirterek ve cihazı şarjdan alıp götürdüğüm halde şarjın kırmızı ışığının yandığını birebir göstererek 20.07.2024 te servise teslim ettim.

Ancak cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirtmiş. Teknisyen arkadaşlar. Kendim yaşayarak gördüğüm/yaşadığım durumda nasıl cihazda bir şey yok denebiliyor? Ben bu cevabı asla kabul etmiyorum.

İlgili servise 27.07.2024 tarihinde gittiğimde "biz bu cihazı açıp bakamıyoruz zaten, cihazınızda sorun yok ucu bozuk ondan şarj ışığı yanıyor dendi" ucu bozuk diye şarj ışığının yanmaması da başka bir bur tuhaf.

Ayrıca cihazın 2 yıllık garantisi var ki daha 1 yılı yeni doldu. Talebim özetle; Cihazın değişiminin yapılmasını önemle rica ettim, Braun firmasından ancak haftalardır dönüş alamıyorum. Artık iade ya da değişim rica ediyorum.

Sorun şu ki 1 yıl ömrü olmayan ürünlerinize 2 yıl garanti vermeniz, dediğiniz gibi de çıkmamasına karşılık geri dönüş yapmamanız ciddi bir güvensizlik oluşturmuş durumdadır.
Tüm mailler sistemlerinizde mevcuttur.