Satıcı Değişim Talebine Cevap Vermiyor, Ödemeleri İade Etmiyor

Instagram’da @brandywear adlı, Shopier üzerinden satış yapan hesaptan bir adet Guess hırka ve bir adet Beymen eşofman satın aldım. Aldığım Beymen small beden eşofmanı değiştirmek istediğim için, kargoyu da kendilerinin yönlendirmesiyle Hepsijet aracılığıyla geri gönderdim ve buna rağmen kargo ücretini de ben ödedim. Kargo firması 4 Eylül Cuma günü saat 10:13 civarı ürünü benden teslim aldı ve 7 Eylül Pazartesi saat 16:37 civarı da satıcıya teslim edildiğine dair SMS aldım. Bu SMS’i de satıcıya ilettim.

Ürünü, Beymen’in yine small beden bir hırkası ile değiştirmek istediğimi kendilerine açıkça yazdım. Bana paketin henüz açılmadığı söylendi, ben de bekleyeceğimi belirttim. Ancak üzerinden 1 hafta geçti, 2 hafta geçti, 3 hafta geçti hiçbir şekilde ne değişim yapıldı ne de tarafıma bir dönüş oldu. En sonunda tekrar yazdım fakat bu sefer de hiç cevap alamadım.

Ürünümü teslim aldıklarına dair Hepsijet SMS kaydım ve 320 TL tutarında Akın Çindir isimli kişiye yaptığım ödeme bulunmaktadır. Buna rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de kargo ve ürün bedelim iade edildi. Hem ödediğim eşofman bedelinin hem de onların yönlendirdiği kargo ile ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.