to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Hakları Tanımlanmıyor, Kayıplarıma Rağmen Red Ediliyor
Uzun süredir Bovbet sitesini aktif olarak kullanıyorum ve aylardır ciddi miktarda kaybım olmasına rağmen bonus haklarım tanımlanmıyor. Özellikle son üç ayda yaklaşık 5.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen yaptığım tüm bonus talepleri olumsuz sonuçlanıyor.
Her talebimde tarafıma, bonusların site aktifliği ve üyelik süresine göre verildiği söyleniyor. Ancak yaklaşık dört aydır düzenli ve aktif şekilde siteyi kullanmama rağmen hiçbir şekilde bonus hakkı alamıyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sitenin kendi açıkladığı bonus politikasına uygunluk açısından beni rahatsız ediyor.
Uzun süredir üye olan ve yüksek tutarlarda kayıpları bulunan bir kullanıcı olarak, bonus taleplerimin yeniden incelenmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması kapsamında, kimlik ve hesap bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; gerekli görülürse bunları yalnızca site ile doğrudan iletişim kurarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm bonus ve kampanya süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ve sistemsel uygunluk kriterleri doğrultusunda, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimiz tarafından hesap hareketleriniz, kampanya uygunluk kriterleri ve bonus geçmişiniz üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Bonus ve kayıp iade kampanyaları; yalnızca toplam kayıp tutarına bağlı olmayıp, belirli dönemsel aktivite, oran, oyun türü ve kampanya uygunluk şartlarının tamamının sağlanması halinde sistem tarafından aktif hale getirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili dönemler için bonus kriterlerinin sistemsel olarak tam anlamıyla karşılanmadığı görülmüş olup bu nedenle otomatik bonus tanımlaması gerçekleşmemiştir. Süreç tüm kullanıcılar için eşit ve standart şekilde uygulanmaktadır. Bununla birlikte kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmak adına talebiniz kayıt altına alınmış olup, hesabınız kampanya takip listesine eklenmiştir. Uygunluk oluşması halinde sistem tarafından otomatik olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca iyi niyet kapsamında hesabınıza ufak bir tanımlama gerçekleştirilmiştir. Bovbet olarak tüm kampanya ve bonus süreçlerini adil, şeffaf ve kurallara dayalı şekilde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
“Bonus hakkım başta tanımlanmamıştı ama sorun çözüldü, teşekkürler!
