to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Uzun Süreli Kullanıcı Olmamıza Rağmen Bonus Talebim Reddediliyor
Uzun süredir bovbet sitesini aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde Bonus alamıyorum. Siteyi yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle son üç ayda 5.000 TL'ye yakın kaybım olmasına rağmen yaptığım Bonus talepleri sürekli reddediliyor.
Defalarca Bonus talebinde bulunmama rağmen, her seferinde sadece “site, aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Ancak hem kayıp miktarım hem de kullanım sürem göz önüne alındığında bu durumun açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Sitede müşteri memnuniyeti adına herhangi bir esneklik veya çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.
Uzun süredir aktif kullanıcı olmama ve yüksek tutarlı kayıplarıma rağmen hiçbir Bonus verilmemesinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut A., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak global çapta hizmet veren, lisanslı ve denetime tabi bir platform olduğumuzu ve tüm promosyon/bonus süreçlerimizin şeffaflık, güvenlik ve site genel kural–şartları çerçevesinde yürütüldüğünü belirtmek isteriz. Bonus ve promosyon tanımlamaları; hesap aktifliği, oyun tercihleri, son işlem hareketleri, promosyon geçmişi, risk analizleri ve sistemsel uygunluk kriterleri dikkate alınarak tamamen otomatik şekilde belirlenmektedir. Bu süreçte yalnızca kayıp tutarı veya üyelik süresi tek başına belirleyici olmamakta, tüm kriterler birlikte değerlendirilmektedir. Bu nedenle her aktif kullanıcıya veya her bonus talebine otomatik olarak tanımlama yapılması mümkün değildir. Hesabınız özelinde yapılan kontrollerde, mevcut sistem kriterleri doğrultusunda şu an için ek bir bonus tanımlamasına uygunluk bulunmadığı görülmektedir. Bu durum geçici olup, hesap hareketleriniz ve sistemsel değerlendirmeler doğrultusunda ilerleyen dönemlerde değişiklik gösterebilir. Bovbet olarak hiçbir kullanıcıyı bilinçli şekilde dışlamak veya mağdur etmek gibi bir yaklaşımımız bulunmamaktadır. Tüm promosyonlarımız adil, eşit ve sistem kurallarına bağlı şekilde uygulanmaktadır. Bonus talepleriniz düzenli olarak kayıt altına alınmakta ve uygunluk oluşması halinde tarafınıza otomatik olarak yansıtılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, BOVBET olarak sizlere güvenli ve sorunsuz bir oyun deneyimi dileriz.
Mete bey bu sabah aradı sorunumla ilgilendi. Kendisine teşekkür ederim.
