Hiçbir Gerekçe Ve Bilgilendirme Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Bakiyeme Erişemiyorum

Android işletim sistemli cihazımda kullandığım Twenty Teknoloji a. Ş.'nin Bounty uygulamasında, yaklaşık bir hafta önce hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alınmıştır, konu ile ilgili tarafınıza mail atıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası ulaşmadı. Hesabımda y************@gmail.com adresi kayıtlıdır ve bugüne kadar herhangi bir kural ihlali uyarısı da almadım.

Konu ile ilgili olarak destek ekibine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulunmuyor. Ayrıca hesabımda bekleyen anketler ile birlikte yaklaşık 100 TL bakiyem vardı ve bu tutara da erişemiyorum.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.