to read complaints and reviews, or file yours.Waffle Siparişimden Sinek Çıktı, Sorunum Ciddiye Alınmadı!
28.09.2025 tarihinde, saat 19:00 civarında Kırşehir Boston Cafe şubesinde waffle siparişi verdim. Siparişim geldiğinde waffle'ın içinden sinek çıktığını fark ettim ve durumu hemen çalışanlara ilettim. İşletme sahibi, kalan waffle'ı alıp sadece kalan parça kadar minik bir waffle getirerek sorunu çözmeye çalıştı. Ayrıca sineğin mutfakta düşmüş olamayacağını söyleyerek hatalarını kabul etmedi.
Daha önce başka bir şubenizde benzer bir sorun yaşadığımda, tarafıma defalarca özür dilenmiş ve aynı siparişim ücretsiz olarak paketlenip verilmişti. O şubenizdeki yaklaşımınızdan memnun kalmıştım. Ancak Kırşehir şubesinde yaşadığım bu olay ve işletmenin tavrı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Boston gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.
Ödememi 0018 numaralı fiş ile, karekod üzerinden kredi kartımla yaptım. Hijyen denetimi yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Kırşehir Boston Cafe şubesinde waffle siparişi verdim. Siparişim masama geldiğinde waffle’ın içinden sinek çıktığını fark ettim ve durumu anında çalışanlara ilettim. Buna rağmen işletme sahibi, kalan waffle’ı alıp sadece kalan parça kadar minik bir waffle getirerek sorunu çözmeye çalıştı ve sineğin mutfakta düşmüş olamayacağını söyleyerek hatalarını kabul etmedi.
Daha önce başka bir şubenizde benzer bir sorun yaşadığımda, tarafıma defalarca özür dilenmiş, aynı siparişim ücretsiz olarak paketlenip verilmiş ve süreç son derece müşteri odaklı yönetilmişti. O şubenizdeki yaklaşımınızdan memnun kalmıştım. Kırşehir şubesinde ise hem hijyen problemi yaşamam hem de işletme sahibinin bu tavrı, Boston gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım olduğu için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememi 0018 numaralı fiş ile, karekod üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle Kırşehir Boston Cafe şubesinde gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini, ayrıca işletme sahibi ve çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
