to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch yetkili servisini, kombimin anakartı yandığı gün akşam saatlerinde kombinin üzerindeki numaradan arayarak durumu bildirdim. Elektrik çalışması sebebiyle arıza yaşadığımı söyledim ancak saat 18.00 civarı olduğu için bu saatte gelemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine mecburen kuzenimi çağırıp tamir ettirdim ve şu an kombim akım koruma parçası olmadan çalışıyor.
Daha sonra Sedas’tan tazmin alabilmek için yetkili servisin gelip inceleme yapmasını ve buna ilişkin tutanak tutmasını talep ederek tekrar aradım. Görüşmede, “Hileye girer, yapamam, kime yaptırdıysanız ondan alın.” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca bir teknisyene yaptırmadığımı söylememe rağmen, “Şu an kombi çalışıyorsa neyin derdine düştünüz, Sedas’tan para almanın mı? ” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Benim beklentim, kombide yaşanan arıza ve elektrik kaynaklı bu durumla ilgili olarak yetkili servisin inceleme yapması ve resmi bir tutanak düzenlemesidir. Ayrıca telefonda konuşan personelin üslubunun ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch marka S6400 model kombim arızalandığı için pazartesi günü 0850 255 0888 numaralı Bosch çağrı merkezini aradım. Beni Antalya Kepez bölgesine bakan, servis fişinde MG Grup İklimlendirme – M**** S******* olarak görünen yetkili servise yönlendirdiler. Ertesi gün için kayıt açıldı ve gelecek olan k...
Bosch marka kombimiz 2 Ocak tarihinde arızalandı ve kış ayında olmamıza rağmen yaklaşık bir ay boyunca tamir edilmedi. Bu süre zarfında evde hem soğuk suyla hem de soğuk havayla yaşamak zorunda kaldık, ciddi anlamda mağdur olduk. Ayrıca Bosch marka su sebilimiz de 21 Ocak’ta arızalandı. Sebilin tam...
2 Kasım da kombim bozulduğunu sanıp internetten Bosch servis numarası aradım. Gelip anakartın yandığını 3 gün içinde de yapacaklarını söylediler. Tekrar geldiler ancak sabah kombi error verdi ve ateşleme yapmadığını gördüm. Tekrar aradım 5 gün geçti. Geldiler ve bu sefer de anakartın değil iyonlarda...
Şu anda Bosch kombi arızası için servis çağırdık, hemen o gün geldiler; sorunu bulmadan servis ücretini peşin aldılar. Bir parça için fiyat öğrenelim ...
Bosch yetkili servisi paramı aldı. Kombiyi tamir etmedi, resmen mağdur edildi. Sırasıyla servisi ve müşteri hizmetlerini aradık. Gelip baktılar ve bir parça siparişi vereceklerini söylediler. Aradan geçen bir aya rağmen hala parça bekleniyor şeklinde yanıtlar aldık ve almaya devam ediyoruz. Ben bu ü...
Yorumlar