Yanlış Model Klima Gönderimi Ve Çözülmeyen Uğultu Sorunu

PttAVM üzerinden Akpa Beyaz Eşya Ticaret Limited Şirketi’nden Bosch marka CL2001U klima satın aldım; ancak bana Bosch CL2000U model klima gönderildi. Aslında daha uygun fiyata CL2000U klimayı başka bir başlıktan alabilecek durumdaydım; fakat satıcı zarar etmesin diye aynı fiyata gönderilen yanlış ürünü kabul ettim ve montajı yapıldı. Toplamda 28.976 TL’yi kredi kartı ile ödedim; faturam 202600000065 numaralı ve adım B***** Ö*****’tür.

İş yerime aynı anda 18.000 BTU ve 12.000 BTU olmak üzere iki klima takıldı. 18.000’lik Bosch klimada hiçbir sorun yokken, bana yanlış gönderilen 12.000 BTU Bosch klimada çok rahatsız edici bir uğultu sesi mevcut. Bu uğultu sürekli duyuluyor ve çalışma ortamını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Geçen hafta bu ses için servis kaydı açtım; bugün ancak gelebildiler. Servis görevlisi bu uğultunun garanti kapsamına girmediğini, duvarla ilgili olabileceğini, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebileceğimi söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Ben en başından beri hem yanlış ürün gönderilmesi hatası hem de şu an yaşadığım uğultu sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bosch CL2001U almışken Bosch CL2000U gönderilmesi zaten başlı başına bir hata olmasına rağmen, üstüne bir de ses sorununda çözüm sunulmaması kabul edilemez. Bu nedenle, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yetkili servisin gelerek bu uğultu sorununu ücretsiz şekilde gidermesini ve yanlış model gönderimiyle başlayan bu sürecin mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.