to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima'da Montaj Sırasında Gaz Kaçağı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Bosch 12.000 BTU klima satın aldım. Yetkili servis eve gelip kutuyu açtığında dış ünitenin ayaklarına yakın bölümde hafif bir ezik olduğunu söyledi ve bu durumla ilgili servis raporu tuttu. Satıcıyla görüştüğümüzde ellerinde aynı üründen olmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben de il dışına çıkacağım ve vaktim çok kısıtlı olduğu için, bu ezik ufak bir gamze gibi göründüğünden önemli olmayacağını düşünerek değişimi kabul edemedim.
Ertesi gün aynı servis montaj için tekrar geldi. Montaj tamamlandıktan sonra klimayı çalıştırmak istedik ancak dış ünitede gaz olmadığını ve kaçak bulunduğunu söylediler. Bu kez tamir yapabileceklerini, fakat 3–4 gün beklemem gerektiğini, değişim istersem de yaklaşık 1 hafta süreceğini ifade ettiler. Hem il dışına çıkacak olmam hem de yaz sıcağında klimasız kalmam sebebiyle çok mağdur oldum ve yeni bir klima almaya da zamanım kalmadı.
Bosch gibi kurumsal bir markadan aldığım bir klimada, daha montaj aşamasında gaz kaçağı ve bu kadar uğraş yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Servis belgem ve ilgili evraklar elimde mevcut, tüm süreç belgelerle sabittir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün tamir ya da değişimle değil, doğrudan iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Bosch Climate 2000 model, 12.000 BTU klima satın aldım. 10.07.2026 tarihinde yetkili servis eve gelip kutuyu açtığında, dış ünitenin ayaklarına yakın bölümde hafif bir ezik olduğunu söyledi ve bu durumla ilgili servis raporu tuttu. Satıcıyla görüştüğümüzde ellerinde aynı üründen olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben de kısa süre içinde il dışına çıkacak olmam ve vaktimin çok kısıtlı olması nedeniyle, bu ezik ufak bir gamze gibi göründüğünden önemli olmayacağını düşünerek değişimi o anda kabul edemedim.
Ertesi gün aynı servis montaj için tekrar geldi. Montaj tamamlandıktan sonra klimayı çalıştırmak istediğimizde, dış ünitede gaz olmadığını ve kaçak bulunduğunu söylediler. Bu kez ürünü tamir edebileceklerini, ancak bunun için 3–4 gün beklemem gerektiğini, değişim istersem de yaklaşık 1 hafta süreceğini ifade ettiler. Hem il dışına çıkacak olmam hem de yaz sıcağında klimasız kalmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve yeni bir klima almaya da zamanım kalmadı.
Bosch gibi kurumsal bir markadan alınan bir klimada, daha montaj aşamasında gaz kaçağı ve bu kadar uğraş yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Servis belgem ve ilgili evraklar elimde mevcut, tüm süreç belgelerle sabittir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün tamir ya da değişimle değil, doğrudan iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Yapay zeka cevabi sizin yüzünüzden mağdur oldum 10 gün bekle teslim edilmesini 3 gün montaj için bekle simdi kargonun gelip iadeyi teslim almasını bekle 3 günde öyle 16 bir de para iade sureci var ne oldu simdi gene klimasızım mağdur oldum daha da bekliyoruz ayıptır bari sureci hizlandin ücret iadesini de başka klima alalım
