Bosch Condens 1200 W Kombi Ücretsiz Kurulum Talebi Ve Garanti Başlatma

Bosch marka Condens 1200 w model kombiyi 2024 yılında Buca Kuruçeşme’deki bayiden satın aldım. 50–60 bin lira para verip sıfır ürün almış olmama rağmen cihazın hiçbir şekilde kurulumu yapılmadı, kombi daha hiç çalıştırılamadı.

Kurulum için gelen servis, cihazın garantisinin başlatıldığını söyleyip benden yaklaşık 1.000 TL termosat ücreti talep etti. Bu ücreti ödemediğim sürece kombiyi kurmayacaklarını belirttiler. Ben de bu durumun haksız olduğunu, zaten yeni ve sıfır bir cihaz aldığımı, kurulumun yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapmadan gittiler, cihaz hala atıl şekilde duruyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yine benden para istenmesini kabul etmedim ve bu yüzden şikayetçi olacağımı söyledim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, garanti belgesi de kurulum yapılmadığı için tarafıma verilmedi.

Ben, sıfır aldığım Bosch Condens 1200 w kombimin ek bir termosat ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde yetkili servis tarafından kurulmasını ve garantimin resmi olarak başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekirse süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.