to read complaints and reviews, or file yours.Kıraç Oto Bosch Car Servisi'nde Hatalı Bakım Ve Aşırı Ücret Talebi
2023 model Peugeot 408 GT 1.2 benzinli aracımızı geçen hafta İstanbul Esenyurt’taki Kıraç Oto Bosch Car Servisi’ne bakım için götürdük. Başta uygun fiyatlı bakım yapacaklarını söylediler, ardından triger kayışının da değişmesi gerektiğini, yoksa yolda kalacağımızı ve daha büyük masraf çıkacağını belirterek 30.000 TL istediler. Aracın zarar görmemesi için kabul edip işlemi yaptırdık.
Aracı teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra bu kez araçta motor arıza ışığı yandı. Tekrar aynı servise gittiğimizde bu sefer “kıvılcım hatası veriyor, bobinleri değiştirmemiz lazım, 40.000 TL daha ödemeniz gerekiyor” dediler. Daha yeni sayılabilecek bir araçta bu durumun nasıl olabildiğini ve yaptıkları işlemle ilgisi olup olmadığını sorduğumda bunun tamamen farklı bir arıza olduğunu söyleyip hiçbir sorumluluk kabul etmediler.
Bunun üzerine yetkili servise gittik. Yetkili servis, önceki servisin ayarı düzgün yapmadığı için bu hatanın oluştuğunu, bu nedenle bu arıza kodunun çıktığını, bizden 40.000 TL daha almaya çalıştıklarını ve hakkımızı aramamız gerektiğini belirtti. Yani sağlam giden aracımızı, yanlış işlemle bize arızalı şekilde teslim ettiklerini yetkili servisten de öğrenmiş olduk.
Tekrar Kıraç Oto Bosch Car Servisi’ne gittiğimizde T***** Bey sorunu kabul etmedi, son derece saygısız bir tavırla neredeyse bizi kovar gibi konuştu ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu süreçte aracımız hem arızalandı hem de fazladan masraf riskiyle karşı karşıya kaldı.
Kıraç Oto Bosch Car Servisi’nin aracımıza yaptığı hatalı işlemi kabul ederek arızayı kendi imkanlarıyla ve ücretsiz şekilde gidermesini, oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Lütfen bir an önce çözüm bekliyoruz aracımızı kullanamıyoruz Kıraç oto bir de bizi yorumumuzu kaldırmazsak avukata vermekle tehdit ediyor elimizde evrakları makbuzları var kredi. Kartımızdan direk Bosch car dan çektirmişler kendi poslarından çekmedikleri için inkar etmeye çalışıyor bir de, bunlar bu kadar sizleri lekeleyen firma Bosch ürünleri değil yan sanayi kullanıyorlar şikayet yorumunda bulunan herkese cevap olarak kabaca senide avukata vereceğim diye cevap yazıyor herkese hem suçlu hem güçlü nereden bulaştık derseniz Bosch markası diye güvendik bize de yakındı çok pişmanız lütfen nir an önce gereğini yapınız
