to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Bosch Davlumbaz Kırık Geldi
Bosch mağazasından aldığım ankastre setin davlumbazında menteşesi ve camı kırık çıktı. Getiren kişiler yanlarında kalem olmadığı için benden bir kalem istediler, ancak boş dairede olduğum için kalemim yoktu. 'Biz sizin yerinize imza atalım, sorun olmaz.' dediler. Daha sonra kurulumu yapacak kişi geldiğinde kutuyu açtı ve kırıkları gördü. Bosch genel merkeze, servise ve bazı yerlere fotoğrafları gönderdim. Değişim için onay aldığımızı söylediler. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hala bekliyoruz. Bosch genel merkezden aldığımız cevaplar yetersiz. Ürün taşıyıcı firma tarafından mı hasar gördü, yoksa başka bir durum mu söz konusu, henüz netlik kazanmadı. Bu kadar sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. Hasar gören ürünü kim yolladıysa, beni mağdur ettiğiniz için sorumluluğu üstlenin. Hasarlı ürünü geri alıp, yerine yenisini ivedilikle gönderin. Hasar tespitini istediğiniz yerde yapın; bu benim sorunum değil, sizin hatanız.
Merhaba, Sizlere yardımcı olabilmemiz için detaylı bilgi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminizle ilgili çağrı merkezimiz tarafından detaylı bilgi için aranmış olup tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sipariş numarası faturada yazmıyor. Kendimiz firmadan giderek aldık. Ayrıca biraz önce tarafınızdan arandık ama sizde aldığımız firmaya atıyorsunuz sorumluluğu kim doğru acaba? Yine aynı Bosch genel merkezin 1,5 aydır bana verdiği klişe cevapları verdiniz. Yetkilimize iletelim size dönelim gerçekten yıldım yazıklar olsun her iki firmaya da
Ayrıca aradık ulaşamadık demekle buraya bu şekilde cevabı yazarak çözüm mü sunmuş oldunuz
Merhaba Gülhan Hanım Geri bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiştir, siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba Gülhan Hanım, Tarafınıza ait değişim cihazı tarafımıza ulaşmamış olup, Konu ile ilgili bayi ve servisle görüşme sağlandığın da; Servis merkezden bilgi gelmediğini bayi ise konunun ilgili yetkili serviste olduğunu iletmektedir , firmanızla görüşme sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
