to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Mücahitler’deki Börekçi Resul şubesini, çalıştığım mağazaya sipariş vermek için telefonla aradım. Bana eleman olmadığını, bu nedenle sipariş getiremeyeceklerini söylediler. Ancak aramadan yaklaşık 15 dakika sonra, elinde Börekçi Resul poşeti olan bir kişi benim çalıştığım mağazaya sipariş getirdi.
Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım ve “Az önce elemanınız yok, sipariş getiremiyoruz dediniz ama şu an elemanınız burada sipariş teslim ediyor” dediğimde, telefondaki kişi bunun “özel bir sipariş” olduğunu, özel sipariş olduğu için yetkili kişinin o siparişi aldığını söyledi. Ben de bu durumda o yetkili kimse, beni ona bağlamalarını ve ben de o özel siparişten vermek istediğimi söyledim. Buna rağmen yetkilinin henüz orada olmadığını söyleyerek beni o kişiye de bağlamadılar.
Siparişin 100 TL ya da 150 TL olmasının bir önemi olmadığını, siparişin küçüğünün büyüğünün olmayacağını, siparişin sipariş olduğunu düşünüyorum. Müşteriye göre muamele yapılması, “özel sipariş” gibi gerekçelerle ayrımcılık hissi uyandıran bu yaklaşım beni rahatsız etti. Eğer belirli bir tutarın altına servis yapılmıyorsa bunun en başta açıkça söylenmesini, böylece bizim de ona göre hareket edip gerekirse birkaç ürün daha ekleyebilmemizi beklerdim.
Bu konuda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak, tüm müşterilere eşit ve şeffaf bir şekilde davranılmasını, sipariş kurallarının açıkça ifade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bugün saat 08.05 civarında Gaziantep Önder Pastanesi’ni arayarak 15-16 adet dereotlu poğaça siparişi verdim. Telefonda istediğim ürünün ellerinde olduğu söylendi; ancak siparişim geç ve yanlış şekilde teslim edildi. Sadece 3 adet dereotlu poğaça gönderilmiş, kalan yaklaşık 10 adet ise benim istemedi...
31 Aralık saat 9 civarı Buket Pastanesi Şehitkamil Gaziantep İbrahimli şubesinden, sistemde görünen bir tartı sipariş ettik. Siparişten sonra arayıp bu tartın aslında kalmadığını, istersek farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler, biz de kabul ettik. Ardından fiyat farkı olduğunu belirttiler,...
İstanbul Şerifali’de bulunan Konya Sofrası’ndan bir hafta önceden, bugün için toplu bir organizasyon nedeniyle 20 adet etli ekmek siparişi verdim. Her detayı defalarca konuştuk, özellikle üzerinde durdum ve görüştüğüm kişinin ismini de aldım. Bana hiçbir sorun yaşanmayacağı, siparişin zamanında hazı...
31 Aralık saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden, arkadaşımın şehir dışından sürpriz olarak verdiği, benim adıma oluşturulmuş tart siparişi için Buket Pastanesi Gaziantep tarafından arandım. Arandığımda, verdikleri tart siparişinin ellerinde kalmadığını, onun yerine farklı bir ürün gönderebilece...
03 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Özlem Pastanesi 5. Şubesinden oğlumun nişanı için 4,2 kg baklava ve 3 kg börek siparişi verdim. Siparişimin teslim saati 16.00 olarak belirlenmişti. Ancak saat 18’den sonra gittiğimde ürünlerim henüz hazırlanmış değildi ve ellerinde benim siparişim yoktu. Baklavayı im...
Yorumlar