Bordo Sarıyer 2 Şubesinde Fiş Olmadan Bileklik Teslim Edilmedi Personel İlgisizdi

03.09.2025 tarihinde annemin altın bilekliğini tamir için Bordo Sarıyer 2 şubesine teslim ettik. 05.09.2025 günü, saat 19:50 civarında bilekliği teslim almak için şubeye gittiğimde, çalışanlardan biri ismimi alıp ürünü aradı ve teslim edecekken, başka bir çalışan araya girerek cep telefonu numaramı ve fişimi sordu. Fişim yanımda yoktu, annemle telefonda görüşüyordum ve isterseniz annemle de teyit edebileceğinizi söyledim. Ancak ısrarla fiş olmadan teslimat yapılamayacağını belirttiler ve bu yüzden tartışma yaşandı. Defalarca müşteriniz olduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı, bekletildim ve bilekliği teslim alamadım.

Daha sonra karşı şubeye geçip durumu anlattım, oradaki çalışanlar çok yardımcı oldular ve bilekliği teslim ettiler, ayrıca özür dilediler. Ancak Sarıyer 2 şubesindeki personelin yaklaşımı ve eğitimiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşadım. Eğer fiş olmadan teslimat yapılmıyorsa, bu bilgi baştan açıkça verilmeli ve mağazada gereksiz yere bekletilmemeliydim. Personel davranışlarının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.