to read complaints and reviews, or file yours.Boray Tour 4 Günlük Turda Rehberlik Ve Ses Sistemi Yokluğu, Yanlış Koltuk Ve Fahiş Fiyatlar
Boray Tour ile 4 gece 5 gün Karadeniz turuna 2 kişi olarak toplam 34 bin tl ödeyerek katıldık. Turdan genel olarak hiç memnun kalmadık ve özellikle rehberlik hizmeti neredeyse hiç yoktu. Rehber arkadaş adeta bizimle birlikte yolcu gibiydi, doğru düzgün tanıtım yapmadı. Araçta ses sistemi olmadığı için önden konuştuğu şeyler arkaya gelmedi, söylediklerini duyamadık. İki gün boyunca defalarca iletmeme rağmen ses gelmediğini söylediğim halde bu durumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Ayrıca bize verilen koltuklarla ilgili de sorun yaşadık. Rezervasyon sırasında belirttiğimiz koltuk numaraları dikkate alınmadı, yanlış koltuklar verildi ve koltuk numaraları doğru düzgün kontrol edilmedi. Bu konuda da rehbere yazıp durumu bildirmemize rağmen iki gün boyunca herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Firma daha sonra kamera kayıtlarından izlediklerini iddia etmiş ama araçta ne ses sistemi ne de bu anlattıklarını kanıtlayacak şekilde bir kamera sistemi bulunmuyordu. Tur boyunca uğradığımız duraklarda da özellikle fahiş fiyatlı yerlerin seçildiğini, her gittiğimiz noktada komisyon alınan işletmelere yönlendirildiğimizi çok net hissettik. Bu durum hem bütçemizi zorladı hem de kendimizi açıkça boşa zaman geçirmiş gibi hissetmemize neden oldu. Paramız ve zamanımız tamamen çöp oldu. Yayladaki otelde ise seçim yapabileceğimiz bir yemek menüsü yoktu, herkese tek tip yemek verildi ve alternatif sunulmadı.
Yaşadığımız bu olumsuzlukları tur esnasında ve sonrasında firmaya ilettiğimizde, anlattığımız her şeyi inkar eden bir tavırla karşılaştık. Google’da yazdığımız yoruma verilen cevapta da sanki hiçbir sorun yaşanmamış gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanıldı. O yorumda da bizi yalancı durumuna düşüren, yaşananları yok sayan bir üslup tercih edilmiş.
Ödediğimiz ücretin verdiğimiz hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle hem yaptığınız açıklamayı gerçeğe uygun şekilde düzeltmenizi rica ederiz
Değerli Misafirimiz, Karadeniz turumuz sonrasında iletmiş olduğunuz değerlendirmeler acentemiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Daha önce diğer platformlar üzerinden de tarafınıza aktardığımız hususları operasyonel gerçekler doğrultusunda bir kez daha açıklığa kavuşturmak isteriz: Tur Kapsamı ve Deneyimimiz: Boray Tour olarak 30 yıllık tecrübemizle Ankara çıkışlı en detaylı, en kapsamlı ve en uygun fiyatlı Karadeniz turlarını düzenleyen acentelerden biriyiz. Programlarımızda bölgenin en özel ve bakir noktaları keşfedilmekte, bu hizmetler için misafirlerimizden ekstra turlar adı altında fahiş ücretler talep edilmemektedir. Rehberlik, Ses Sistemi ve Araç İncelemesi: Tur boyunca görevli kokartlı rehber arkadaşımız gezilecek tüm rotaları ve tarihi dokuyu araç içerisinde düzenli olarak anlatmıştır. Şikayetiniz üzerine araç içi güvenlik kameraları ve teknik donanım incelenmiş, ses aktarımında sistemsel bir eksiklik olmadığı tespit edilmiştir. Nitekim turdaki diğer misafirlerimizle de yapılan memnuniyet görüşmelerinde rehberimizin anlatımı veya araç içi ses sistemine dair başka hiçbir olumsuz geri bildirim alınmamıştır. Koltuk Yerleşimi: Araç içi oturma planı, rezervasyon önceliği ve acentemizin koltuk kayıt sistemi kuralları doğrultusunda organize edilmektedir. Tur boyunca misafirlerimizin hakkaniyetli ve güvenli bir şekilde seyahat etmesi adına liste kontrolleri hassasiyetle sağlanmıştır. Mola Noktaları ve Yemek Tercihleri: Acentemiz hiçbir misafirini zorunlu bir menüye veya tesise mecbur bırakmamaktadır. Yayla konaklaması ve güzergah üzerindeki duraklarda sunulan alternatifler tamamen serbest iradeye dayalıdır. Kendi rızanız ve tercihiniz doğrultusunda seçip ödemesini şahsen yaptığınız menüleri acentemizce zorunlu tutulmuş gibi yansıtmanız hakkaniyetli bir yaklaşım değildir. Dileyen her misafirimiz kendi damak tadına ve bütçesine uygun alternatifleri değerlendirmekte tamamen özgürdür. Boray Tour, kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyetini odak noktasına koyan, seyahat boyunca misafirlerinin yanında olan ve sorunlara anlık müdahale eden köklü bir kuruluştur. Yorumunuzda yer alan iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve acentemizin hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını belirtir, seyahatlerinizde esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
