Bora Home Garanti Kapsamındaki Kırık Baza Parçası 6 Aydır Değiştirilmiyor

Nisan 2025’te Niğde merkez Bora Home mağazasından aldığım hüma baza başlık 190×90 boralitta yatak, müşteri numaram 6156-m0091573. Kurulum sırasında bazanın alt kısmında kırık olduğunu hem kurulum ekibi hem de mağaza çalışanları gördü ve en kısa sürede kırık parçanın temin edilip değiştirileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, defalarca mağazaya gitmeme ve telefonla iletişime geçmeme rağmen her seferinde 'en kısa sürede' diyerek oyalandım ve hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kırık parça ne değiştirildi ne de tamir edildi. Baza altındaki kırık parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.